Échanges & Retours

Quelle est la politique de retour de MTL PoleWear ?

Vous pouvez retourner votre vêtement jusqu'à 14 jours après la réception de celui-ci. Si vous dépassez le délai de 14 jours, nous n'offrons aucun retour ou échange.

Quels vêtements sont éligibles à un retour ? 

Tous les bas DOIVENT être essayés avec le port de sous-vêtements. 

• Articles inutilisés, non portés et non lavés.
• Dans leur emballage d'origine avec leurs étiquettes.
• Vêtements vendus à prix régulier seulement.
• Retour possible dans les 14 jours après la réception.

Comment retourner? 

Le client est responsable des frais de retour. 

• Écrivez-nous à info@mtlpolewear.com
• Envoyez-nous par courriel votre numéro de commande, votre nom ainsi que le motif du retour.
• Une fois que nous aurons reçu vos articles, nous émettrons un crédit à utiliser sur notre boutique en ligne. Veuillez allouer un délais de 7 jours ouvrables avant de voir ce crédit à votre compte.
• Pour être admissible à un crédit, vos vêtements doivent respecter les conditions énumérées ci-dessus.

Que faire si mon article est défectueux? 

Veuillez nous envoyer un courriel à info@mtlpolewear.com et nous vous rembourserons dès que possible. Un remboursement est possible. Veuillez vous référer aux conditions suivantes.

• Envoyez-nous un courriel avec une photo du vêtement, votre nom et votre numéro de commande dans les 48 heures après la réception de celui-ci.
• Veuillez décrire le défaut.
• Un remboursement sera accordé seulement s'il s'agit d'une erreur de fabrication.
• Le vêtement doit être inutilisé, non lavé et retourné dans son emballage d'origine avec les étiquettes.
• Retour possible dans les 14 jours après la réception.